Eind 1995 heeft de Europese Commissie in het kader van het Leonardo da Vinci programma de overdracht van expertise inzake kwaliteitsaudit volgens de CEDEO-methode goedgekeurd.
Dit is de basis van de auditmethode Q*For: deze methode controleert de kwaliteit van de dienstverlening van opleidingsinstituten, a.d.h.v. een gedetailleerde vragenlijst, een telefonisch tevredenheidsonderzoek onder de klanten van het instituut en een bezoek aan het instituut.
Volgende kwaliteitseisen worden gesteld:
- Gemiddeld 80% van hun klanten dient zich uit te spreken in termen van 'tevreden' tot 'zeer tevreden' op de verschillende items die tijdens het klanttevredenheidsonderzoek aan de orde komen.
- Voldoen aan normen rondom continuïteit en bedrijfsgerichtheid.
- Aantoonbaar professioneel opereren.
Zenit heeft in 2002 het Q*For label behaald. Het certificaat werd hernieuwd in 2005, 2008 en 2011.
Het volledige Q*For audit verslag wordt u op eenvoudige vraag toegestuurd.
Hieronder vindt u ons certificaat dat geldig is tot en met 7 juli 2014.